Palautusoikeus
Palautuskäytäntö
Takuu ja määräaika
Hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa. Tuotteita, jotka ylittävät tämän määräajan, ei voida palauttaa.
Peruutukset on tehtävä samana päivänä kuin ostos. Kun tilaus on lähetetty, palautusta voidaan pyytää vasta paketin vastaanottamisen jälkeen.
Huomautus: Peruutukset ovat mahdollisia, kunhan pyyntö tehdään ennen toimitusta ja sallitun määräajan kuluessa.
Vaatimukset
Tuotteen palauttamiseksi sen on oltava:
- käyttämätön
- alkuperäisessä kunnossaan, mukaan lukien pakkaus
- ostotositteen kanssa
Prosessi
Älä lähetä tuotetta suoraan valmistajalle.
Tarkastuksen jälkeen saat sähköpostin, joka sisältää:
- vahvistuksen
- päätöksen hyvityksestäsi
Hyvitykset
Jos palautus hyväksytään:
- hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle
- käsittelyaika: 5–10 arkipäivää
Viivästykset
Jos et ole saanut hyvitystäsi:
- tarkista asia pankistasi
- ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi
- soita pankkiisi
Jos asia ei vieläkään ratkea, lähetä sähköpostia osoitteeseen:
support@tissra.com
Kampanjatarjoukset
Vain normaalihintaan ostetut tuotteet voidaan palauttaa.
Vaihdot
Vaihdot ovat mahdollisia vain viallisille tuotteille.
Lähetä sähköpostipyyntö, joka sisältää:
- kuvan viasta
- ostotositteen
Palautusosoite
PATAC GMBH-LY-FXGJ
Necklace. 22–26, Hall A4+A5
40880 Ratingen, Saksa
Kaikki palautukset on rekisteröitävä etukäteen sähköpostitse.
Emme vastaa rekisteröimättömistä lähetyksistä.
Toimituskulut
Asiakkaan aloitteesta tehtävissä palautuksissa asiakas vastaa palautuskuluista. Kulut vaihtelevat kuljetusliikkeen mukaan.
Vaurioituneiden tai virheellisten toimitusten tapauksessa, jos virhe johtuu meistä, vastaamme toimituskuluista.
Arvokkaat palautukset
Palautettaville tuotteille, joiden arvo ylittää 300 €:
- käytä seurattavaa toimituspalvelua
- vakuutusta suositellaan
- emme voi taata vastaanottoa ilman seurantaa
Tärkeä huomautus
Kaikki palautukset on hyväksytettävä asiakaspalvelulla etukäteen.
Emme vastaa kadonneista paketeista ilman ennakkorekisteröintiä.
Asiakaspalvelun sähköposti: support@tissra.com